Infogérance & cloud managés
Assure l’exploitation quotidienne des environnements cloud, infrastructure et Microsoft 365 selon des niveaux de service définis.
- BRANCHE RFC
- Services managés
Organiser l’exploitation récurrente
Des équipes internes fortement sollicitées par l’exploitation. Prendre en charge les opérations sur un périmètre convenu.
Point de départ
Des équipes internes fortement sollicitées par l’exploitation.
Promesse
Prendre en charge les opérations sur un périmètre convenu.
Résultat
Des incidents suivis et des responsabilités explicites.
Programme automatisation agentique à l’échelle
Une offre HERO pour sélectionner les cas d’usage, poser l’architecture et la gouvernance, déployer les premiers agents puis organiser le modèle de run.
Les fondations nécessaires
Des services pour prendre en charge les opérations sur un périmètre convenu.
Azure Managé
Gestion récurrente des ressources Microsoft Azure : demandes, incidents, monitoring, maintenance, sauvegarde, ressources, configurations et optimisation.
M365 Managé
Gestion des services Microsoft 365 et postes de travail : incidents, changements standards, licences, monitoring, mises à jour et assistance utilisateurs.
Sauvegarde Managée
Mise en place, suivi et tests de sauvegarde/restauration pour garantir la disponibilité des données critiques et la conformité des sauvegardes.
Accélérateurs selon votre maturité
Des capacités complémentaires à mobiliser selon vos priorités et votre maturité.
- Voir détails...Infogérance cloud
IT Managé
Prise en charge complète ou partielle du système informatique pour PME, couvrant demandes, incidents, monitoring, maintenance, sauvegarde, actifs et conseil.
Échangez avec un expert RFC
Présentez vos priorités, vos contraintes et vos projets pour préparer un échange avec les équipes concernées.
Écosystème technologique
Des outils d’exploitation et de supervision mobilisés selon les environnements couverts et les engagements de service.
Exploitation managée
Organiser la reprise puis suivre les opérations et engagements.
(Étape 01)
Définir le périmètre de service
Préciser les actifs ou populations couverts, les canaux et les responsabilités respectives.
Livrable
Périmètre de service et matrice des responsabilités.
Des organisations accompagnées dans leur transformation
Retrouvez les organisations liées aux interventions présentées, avec leurs secteurs et leurs contextes propres.
Des réalisations pour éclairer vos choix
Explorez les interventions associées pour comprendre les contextes, les périmètres et les enjeux couverts par RFC.
- Référence client
2023 - Industrie
Externalisation Azure pour application RH critique
Sotacib
Gestion externalisée de l’infrastructure Azure de l’application RH.
Indicateurs Suivis
Disponibilité Azure • respect des SLA
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Explorez les autres capacités du domaine
Retrouvez les offres et expertises complémentaires pour prolonger votre démarche selon les besoins de votre organisation.
Run managé cloud
RFC propose deux parcours indépendants. Azure Managé couvre l’exploitation des serveurs et workloads Azure, y compris leur sauvegarde managée. M365 Managé couvre l’administration des services Microsoft 365 et l’assistance spécialisée aux utilisateurs ; la sauvegarde n’est pas incluse dans ce parcours. Chaque parcours dispose de son périmètre, de ses interlocuteurs, de ses SLA et de son modèle de responsabilité.
Datacenter managé
RFC structure la reprise et l’exploitation du périmètre Datacenter autour des serveurs, du réseau, des incidents, des changements, de la sauvegarde, du patching, du monitoring, de la CMDB et du pilotage de service.
Échangez avec un expert RFC
Partagez-nous votre contexte, vos priorités et vos contraintes. Nos experts vous accompagnent pour structurer une trajectoire IT cohérente avec vos objectifs de transformation.
Parlez-nous de vos enjeux
Partagez vos priorités pour préparer un échange ciblé.