Packs Support Basic / Standard / Premium
Packs de support à volume défini incluant tickets correctifs, jours évolutifs, visites préventives, ateliers et accompagnement expert selon niveau.
- SERVICE RFC
- Support IT piloté
Adapter le support aux besoins
Le support doit être adapté aux besoins de l’organisation. Choisir le pack et son périmètre.
Point de départ
Le support doit être adapté aux besoins de l’organisation.
Promesse
Définir un niveau de support adapté.
Décision
Choisir le pack et son périmètre.
Une démarche structurée pour agir
Chaque étape précise les actions, livrables et décisions à préparer.
Préparer
Définir le périmètre, les responsabilités et les conditions de prise en charge.
Organiser
Mettre en place les opérations, les procédures et les circuits d’escalade.
Piloter
Suivre les engagements et prioriser les améliorations du service.
Échangez avec un expert RFC
Présentez vos priorités, vos contraintes et vos projets pour préparer un échange avec les équipes concernées.
Les technologies mobilisées
Des outils adaptés aux environnements couverts et aux engagements de service.
Échangez avec un expert RFC
Partagez-nous votre contexte, vos priorités et vos contraintes. Nos experts vous accompagnent pour structurer une trajectoire IT cohérente avec vos objectifs de transformation.
Parlez-nous de vos enjeux
Partagez vos priorités pour préparer un échange ciblé.