Run managé cloud
RFC propose deux parcours indépendants. Azure Managé couvre l'exploitation des serveurs et workloads Azure, y compris leur sauvegarde managée. M365 Managé couvre l'administration des services Microsoft 365 et l'assistance spécialisée aux utilisateurs ; la sauvegarde n'est pas incluse dans ce parcours. Chaque parcours dispose de son périmètre, de ses interlocuteurs, de ses SLA et de son modèle de responsabilité.
- Offre HERO
- Services managés
Qualifier le périmètre Azure ou M365, les responsabilités d'exploitation, les niveaux de service et le plan de transition.
Structurer les opérations cloud
Les environnements Azure ou Microsoft 365 sont critiques mais manquent de capacité d'exploitation, de gouvernance ou de visibilité sur la qualité de service.
Douleurs
Les environnements Azure ou Microsoft 365 sont critiques mais manquent de capacité d'exploitation, de gouvernance ou de visibilité sur la qualité de service.
Promesse
Confier à RFC l'exploitation d'Azure ou de Microsoft 365 au travers d'un parcours adapté, gouverné et mesurable ; la sauvegarde managée s'applique exclusivement au périmètre Azure managé.
Résultat
Un run managé adapté au périmètre Azure ou M365, avec responsabilités, SLA, reporting et plan d'amélioration clairement établis.
Service d’entrée recommandé
Un diagnostic court pour objectiver la situation, identifier les écarts majeurs et préparer un plan d’action priorisé.
Les services indispensables
Ces services composent le socle de l’offre et contribuent aux livrables attendus sur le périmètre convenu.
- Voir détails...Infogérance cloud
Azure Managé
Gestion récurrente des ressources Microsoft Azure : demandes, incidents, monitoring, maintenance, sauvegarde, ressources, configurations et optimisation.
Des services pour aller plus loin
Activez les services complémentaires selon vos priorités, vos contraintes et les capacités déjà en place.
Monitoring & alerting managé
Supervision continue des infrastructures, applications, sécurité, coûts et sauvegardes avec alertes, seuils et visibilité temps réel.
Suivi des actifs & configurations / CMDB
Gestion des actifs IT et éléments de configuration dans un référentiel exploitable pour incidents, changements, conformité et décision.
Service Performance Cockpit
Cockpit de pilotage des services managés : SLA, tickets, incidents récurrents, capacité, sauvegardes, coûts et recommandations d’amélioration.
Échangez avec un expert RFC
Présentez vos priorités, vos contraintes et vos projets pour préparer un échange avec les équipes concernées.
Stack technologique
Des outils d’exploitation et de supervision mobilisés selon les environnements couverts et les engagements de service.
Exploitation managée
Organiser la reprise puis suivre les opérations et engagements.
(Étape 01)
Définir le périmètre de service
Préciser les actifs ou populations couverts, les canaux et les responsabilités respectives.
Livrable
Périmètre de service et matrice des responsabilités.
Des organisations accompagnées dans leur transformation
Retrouvez les organisations liées aux interventions présentées, avec leurs secteurs et leurs contextes propres.
Des réalisations pour éclairer vos choix
Explorez les interventions associées pour comprendre les contextes, les périmètres et les enjeux couverts par RFC.
- Référence client
2023 - Industrie
Externalisation Azure pour application RH critique
Sotacib
Gestion externalisée de l’infrastructure Azure de l’application RH.
Indicateurs Suivis
Disponibilité Azure • respect des SLA
Explorez les autres capacités du domaine
Retrouvez les offres et expertises complémentaires pour prolonger votre démarche selon les besoins de votre organisation.
Packs support & helpdesk managés
RFC structure trois modules activables selon le besoin : support technique, assistance Helpdesk aux utilisateurs finaux et régie IT N1-N4. Chaque module dispose d’un périmètre, de niveaux de service, d’une escalade et de modalités de pilotage explicites.
Run applicatif Power Platform
RFC prend en charge l’exploitation, le support et la gouvernance des applications Power Platform existantes. Les créations ou refontes Power Apps, Power Automate et Power Pages sont cadrées comme des prestations de Build distinctes.
Datacenter managé
RFC structure la reprise et l’exploitation du périmètre Datacenter autour des serveurs, du réseau, des incidents, des changements, de la sauvegarde, du patching, du monitoring, de la CMDB et du pilotage de service.
Échangez avec un expert RFC
Partagez-nous votre contexte, vos priorités et vos contraintes. Nos experts vous accompagnent pour structurer une trajectoire IT cohérente avec vos objectifs de transformation.
Parlez-nous de vos enjeux
Partagez vos priorités pour préparer un échange ciblé.