IT Managé

Prise en charge complète ou partielle du système informatique pour PME, couvrant demandes, incidents, monitoring, maintenance, sauvegarde, actifs et conseil.

  • SERVICE RFC
  • Infogérance cloud
Enjeu client

Clarifier la prise en charge opérationnelle

Les opérations IT sollicitent fortement les équipes internes. Définir responsabilités et niveaux de service.

  • Point de départ

    Les opérations IT sollicitent fortement les équipes internes.

  • Promesse

    Organiser la prise en charge des opérations IT.

  • Décision

    Définir responsabilités et niveaux de service.

AI SHIFT

Assister les opérations au quotidien

Assistant de run, synthèse de service, recommandations proactives et cockpit de SLA.

Approche RFC

Une démarche structurée pour agir

Chaque étape précise les actions, livrables et décisions à préparer.

  • Préparer

    Définir le périmètre, les responsabilités et les conditions de prise en charge.

  • Organiser

    Mettre en place les opérations, les procédures et les circuits d’escalade.

  • Piloter

    Suivre les engagements et prioriser les améliorations du service.

Parlons de votre contexte

Échangez avec un expert RFC

Présentez vos priorités, vos contraintes et vos projets pour préparer un échange avec les équipes concernées.

Les technologies mobilisées

Des outils adaptés aux environnements couverts et aux engagements de service.

  • Power BI
  • Commvault
  • Bladecenter CISCO
  • Cisco networking
  • CISCO ISE
Références

Des réalisations pour éclairer vos choix

Des interventions RFC illustrent les usages, les environnements et les enjeux couverts par ce service.

  • Référence client

    2024 - Transport et logistique

    Infogérance cloud Azure sans équipe IT interne

    SSTC

    Infogérance Azure en l’absence d’équipe IT interne.

    Indicateurs Suivis

    Disponibilité Azure • délai de résolution

Ils nous ont fait confiance

Des organisations accompagnées dans leur transformation

Retrouvez les organisations liées aux interventions présentées, avec leurs secteurs et leurs contextes propres.

  • SSTC
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Échangez avec un expert RFC

Partagez-nous votre contexte, vos priorités et vos contraintes. Nos experts vous accompagnent pour structurer une trajectoire IT cohérente avec vos objectifs de transformation.

Parlez-nous de vos enjeux

Partagez vos priorités pour préparer un échange ciblé.